Rückgaberecht & Widerruf

Bei Freda steht die Frische im Vordergrund; daher können leicht verderbliche Lebensmittel nicht zurückgegeben werden. Sollte jedoch ein Artikel beschädigt sein oder nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen.

Return Process

• 1.
  Kundenservice kontaktieren

  Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto der betroffenen Ware, falls diese Qualitätsmängel aufweist.

• 2.
  Prüfung der Anfrage

  Unser Team prüft Ihr Anliegen umgehend und entscheidet basierend auf der Art der Lebensmittel über die Rückgabe- oder Erstattungsfähigkeit.

• 3.
  Rücksendeetikett erhalten

  Sofern eine Rücksendung bei nicht verderblichen Artikeln notwendig ist, lassen wir Ihnen ein digitales Versandetikett per E-Mail zukommen.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach erfolgreicher Prüfung schreiben wir Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gut.